1.退款定义
      (1)客户在花果山网站www.huaguoshan.com、http://m.huaguoshan.com重复支付的订单金额；
      (2)经确认的售后订单需退款的订单金额；
      (3)因花果山网站www.huaguoshan.com、http://m.huaguoshan.com支付结算问题而导致的订单金额需退还客户的款项；
      (4)因其他事宜经审核后需要给客户退还的款项。
2.退款流程
      联系花果山客服400-999-6026 》 客服受理  》 确认退款事宜 》财务受理 》客户确认款项 》受理处理结束。
3.退款方式
      (1)积分，按照100积分=1元兑换为积分，客户可以在我的花果山 》账户中心　》我的积分进行查看；
　   (2)礼品卡，按照等额礼品卡发放至客户礼品卡账户里，客户可以在我的花果山 》账户中心　》礼品卡进行查看；
      (3)支付宝，客户需要提供实名认证后的支付宝账户名、姓名；
      (4)银行卡，客户需要提供开户行、卡号、开户人姓名；
      (5)暂不接受其他方式的退款，敬请谅解！
4.退款处理时间
      1-7个工作日到账。
5.温馨提示
      若在处理过程中客户有任何疑问，建议您及时联系花果山客服400-999-6026。